Política de Privacidad

1. Introducción

AC-Consulting ("la Empresa", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad y garantizar una experiencia transparente respecto al tratamiento de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información que proporcionas a través de nuestro sitio web https://ac-consulting.cloud y nuestros servicios.

Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) de Colombia y otras leyes aplicables de protección de datos.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

AC-Consulting
Ubicación: Bogotá D.C., Colombia
Email de contacto: privacidad@ac-consulting.cloud

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos datos personales de las siguientes formas:

• Información de contacto: Nombre, email, teléfono, empresa, cargo (cuando completas formularios de contacto o solicitudes de presupuesto)
• Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio (mediante Google Analytics con consentimiento previo)
• Información de comunicación: Contenido de correos electrónicos, mensajes de soporte y conversaciones
• Información de pago: Datos de facturación y transacciones (si aplica) — procesados a través de proveedores certificados de pago
• Cookies: Identificadores técnicos para mejorar tu experiencia (ver sección 8)

4. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:

• ✓ Responder a tu solicitud de información o presupuesto
• ✓ Ejecutar servicios contratados (desarrollo web, IA, marketing, etc.)
• ✓ Enviar actualizaciones de proyecto y comunicaciones relacionadas con el servicio
• ✓ Facturación y gestión de pagos
• ✓ Mejorar la seguridad del sitio web y prevenir fraude
• ✓ Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• ✗ NO vendemos ni compartimos tus datos con terceros para marketing directo

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso: Cuando completas formularios y aceptas esta política
• Ejecución de contrato: Cuando eres cliente y procesamos datos para prestar servicios
• Obligación legal: Para cumplir con leyes fiscales, laborales o de seguridad
• Interés legítimo: Para mejorar la seguridad del sitio y prevenir fraude

6. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos tus datos personales únicamente con:

• Proveedores de servicios esenciales:
  • Google Analytics (análisis de tráfico — con cookies de consentimiento)
  • Servidores de hosting y bases de datos (infraestructura técnica)
  • Proveedores de email transaccional (confirmaciones de contrato, facturas)
  • Proveedores de pago (Stripe, PayU — solo si contrata servicios pagados)
• Autoridades legales: Si lo exige la ley colombiana o una orden judicial válida

Límite importante: Todos nuestros proveedores firman Contratos de Procesamiento de Datos (DPA) que los obligan a cumplir con la Ley 1581 y proteger tu información.

7. Retención de Datos

Retendemos tus datos personales por el tiempo necesario para:

• Completar la finalidad para la cual fueron recopilados (ej: duración del proyecto + 2 años por obligaciones fiscales)
• Cumplir con obligaciones legales (registros contables: 5 años según normativa colombiana)
• Resolver disputas o reclamaciones legales

Después de este período, los datos se eliminan o se anonimizar. Si solicitas la eliminación de tu información, procederemos dentro de 10 días hábiles, salvo que exista una obligación legal para retenerla.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies para:

• Cookies técnicas (obligatorias): Funcionamiento del sitio, seguridad, preferencias de idioma
• Cookies de análisis (con consentimiento): Google Analytics — para entender cómo usas el sitio

Tu derecho a rechazar: Puedes desactivar cookies en la configuración de tu navegador. Esto puede afectar la funcionalidad de ciertos servicios.

9. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• ✓ Encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones (https://)
• ✓ Acceso restringido a datos (solo empleados autorizados)
• ✓ Almacenamiento en servidores protegidos con firewall y backup automático
• ✓ Auditorías de seguridad regulares y penetration testing

Advertencia: Aunque implementamos medidas robustas, ningún sistema es 100% seguro. Si sospechas que tu información ha sido comprometida, contacta inmediatamente a seguridad@ac-consulting.cloud.

10. Tus Derechos Según la Ley 1581

Tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Derecho a solicitar qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Derecho a corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Derecho a solicitar la supresión de tus datos (si no existe obligación legal de retenerlos)
• Oposición: Derecho a oponerme al tratamiento de tus datos para ciertos fines (ej: marketing)
• Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en formato estructurado (JSON, CSV)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud escrita a privacidad@ac-consulting.cloud con copia de tu identificación. Responderemos dentro de 10 días hábiles.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán por email o mediante notificación prominente en el sitio. Tu uso continuado del sitio después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.

12. Cumplimiento Legal y Regulaciones

Esta política cumple con:

• ✓ Ley 1581 de 2012: Ley de Habeas Data (Colombia)
• ✓ Decreto 1377 de 2013: Régimen de autorización, consentimiento y privacidad
• ✓ Resolución 909 de 2018: Medidas técnicas y organizativas mínimas
• ✓ Buenas prácticas internacionales: Alineadas con GDPR (UE) y CCPA (California)

13. Contacto y Ejercicio de Derechos

14. Reclamos y Autoridad Supervisora

Si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad conforme a la Ley 1581, puedes presentar una reclamación ante:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Dirección: Bogotá D.C., Colombia
Sitio web: https://www.sic.gov.co/
(SIC es la autoridad colombiana de protección de datos)